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第2章 网络营销理论

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收益。

网址推广。这是网络营销最基本的职能之一,在几年前,甚至认为网络营销就是网址推广。相对于其他功能来说,网址推广显得更为迫切和重要,网站所有功能的发挥都要以一定的访问量为基础,所以,网址推广是网络营销的核心工作。

信息发布。网站是一种信息载体,通过网站发布信息是网络营销的主要方法之一,同时,信息发布也是网络营销的基本职能,所以也可以这样理解,无论哪种网络营销方式,结果都是将一定的信息传递给目标人群,包括顾客/潜在顾客、媒体、合作伙伴、竞争者等。

销售促进。营销的基本目的是为增加销售提供帮助,网络营销也不例外,大部分网络营销方法都与直接或间接促进销售有关,但促进销售并不限于促进网上销售,事实上,网络营销在很多情况下对于促进网下销售十分有价值。

销售渠道。一个具备网上交易功能的企业网站本身就是一个网上交易场所,网络销售是企业销售渠道在网上的延伸,网络销售渠道建设也不限于网站本身,还包括建立在综合电子商务平台上的网上商店,以及与其他电子商务网站不同形式的合作等。

顾客服务。互联网提供了更加方便的在线顾客服务手段,从形式最简单的FAQ(常见问题解答),到邮件列表,以及BBS、聊天室等各种即时信息服务,顾客服务质量对于网络营销效果具有重要影响。

顾客关系。良好的顾客关系是网络营销取得成效的必要条件,通过网站的交互性、顾客参与等方式在开展顾客服务的同时,也增进了顾客关系。

在线调研。通过在线调查表或者电子邮件等方式,可以完成网上市场调研,相对传统市场调研,网上调研具有高效率、低成本等特点,因此在线调研成为网络营销的主要职能之一。

1.5 网络营销的分类

现在的营销活动要求越来越高了,商家要求做到广撒网、大量捕捞,网下下去了,如果撒对了地方,鱼儿很快就能捕到,因此可以大丰收。如果这地方没有鱼,商家无论织上多大的网,得到的结果总是入不敷出的。所以现代营销活动要求精准,提倡精准营销,提倡营销2.0等一系列逆向思维营销,要求达到的就是减少开支、降低成本。

对于网络营销而言,到底何为网络营销,怎么样才能做好网络营销,大家一直都众说纷纭、意见不一。我根据多年来对众多网络营销策略的理解,并结合自身资源广泛应用到产品推广和品牌建设中去的经验,谈谈有哪些


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