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第862章 开花结果

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了!我从来没见过这么有趣的美食制作过程,我要多学几种,回去做给家人吃。”

随着这些针对不同国际市场的特色活动和课程的开展,“京韵钢魂文化体验园”在国际上的知名度和美誉度不断提升。越来越多不同国家的游客慕名而来,体验这独特的工业与传统文化融合的魅力。

然而,随着游客数量的进一步增加,新的问题又出现了。

一天,周胜在四合院与众人讨论时说道:“大家有没有注意到,最近游客太多,咱们的服务质量有些参差不齐了。有些游客反馈,在体验过程中,工作人员的讲解不够细致,服务不够周到。”

何雨柱皱着眉头说:“是啊,周胜。人多了,管理难度就大了。而且咱们新加入的一些工作人员,可能还没完全掌握服务的精髓。”

易中海也担忧地说:“这可不行,服务质量是咱们的生命线。咱们得加强管理,对所有工作人员进行定期培训,提升他们的服务水平。”

周胜点头道:“易大爷,您说得对。我打算制定一套详细的服务标准和考核制度,从讲解内容、服务态度到应急处理等方面,都明确规范。定期对工作人员进行培训和考核,对于不达标的人员,进行再培训或者调整岗位。”

小虎接着说:“周胜哥,除了内部管理,咱们也可以收集游客的反馈意见,根据他们的建议不断改进服务。”

周胜笑着说:“小虎,这主意好。咱们可以在体验项目结束后,给游客发放调查问卷,让他们对服务质量进行评价,提出改进建议。对提出有价值建议的游客,咱们还可以给予一些小奖励,比如特色手工艺品或者下次体验的优惠券。”

大家听后,都觉得这些措施能够有效提升服务质量,纷纷表示支持。

于是,周胜立刻着手制定服务标准和考核制度,并开始在工作人员中推行。同时,四合院和轧钢厂也设置了专门的意见收集处,积极收集游客的反馈。

一段时间后,服务质量得到了显著提升,游客们的满意度也大幅提高。

一位来自英国的游客在调查问卷中写道:“这里的服务越来越好了,工作人员讲解细致,态度热情。每一次体验都能感受到你们对文化的热爱和对游客的用心。我一定会推荐更多朋友来。”

看到游客们的认可,周胜和四合院众人、厂里领导都感到无比欣慰。

周胜对易中海说:“易大爷,您看,只要咱们重视问题,积极改进,就能让项目不断发展。未来,咱们肯定能把


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